Questa mattina, con grande sorpresa, ho ricevuto una notifica che il volo da Napoli a Bordeaux, che avevo prenotato da tempo, è stato cancellato da Volotea. Non è la prima volta che mi trovo in una situazione simile: già quest’estate mi è capitato un altro inconveniente con la cancellazione di un volo da Zante a Napoli, e questa volta la storia si ripete.
Ciò che rende la situazione ancora più frustrante è che, per poter prenotare il volo e abbattere i costi aggiuntivi imposti dalla compagnia, ho dovuto acquistare un abbonamento chiamato MegaVolotea. Si tratta di un servizio che, in teoria, dovrebbe offrire vantaggi ai clienti, come la riduzione delle spese di prenotazione. Tuttavia, c’è un dettaglio importante: nel caso in cui il volo venga cancellato, l’importo speso per questo abbonamento non è garantito che venga rimborsato. Quindi, oltre al disagio della cancellazione del volo, ci si trova a dover sostenere un costo aggiuntivo forse non recuperabile.
A seguito di questa cancellazione, ho dovuto aprire una segnalazione all'assistenza clienti. Purtroppo, il processo di contatto con Volotea non è affatto semplice. Sul sito ufficiale, i link per aprire una segnalazione non sono ben evidenti, e navigare tra le varie pagine per trovare il modulo di contatto può essere davvero complicato e frustrante.
Se ti trovi nella mia stessa situazione e devi contattare Volotea, ti lascio qui sotto i link per accedere direttamente al servizio clienti e aprire una segnalazione:
Spero che questa mia esperienza possa essere utile a chi si trova a dover affrontare problematiche simili con Volotea. Se anche tu hai avuto difficoltà con la compagnia, fammi sapere nei commenti e condividi la tua storia.
Oggetto: Richiesta urgente di contatto per cancellazione volo Bordeaux
Spett.le Volotea,
Con la presente, desidero esprimere il mio disappunto e richiedere un contatto urgente a seguito della cancellazione del volo per Bordeaux, da me prenotato utilizzando un credito emesso da Volotea per la cancellazione di un altro volo questa estate (Zante-Napoli).
Questa situazione sta causando un grave disagio, oltre a significativi danni economici. Inoltre, sono stato costretto ad acquistare un abbonamento MegaVolotea per ridurre i costi di prenotazione, aggravando ulteriormente la situazione. Trovo inaccettabile che, nonostante i miei sforzi, continui a subire conseguenze negative.
Vi chiedo gentilmente un contatto telefonico urgente per risolvere questa situazione in modo chiaro e definitivo.
In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.
Hai un ecommerce ma non vendi abbastanza? contattami ed eseguiamo insieme una serie di verifiche per essere sicuri che tutto sia ipostato correttamente.
Cancellazione improvvisa del volo Napoli-Bordeaux: la mia esperienza con Volotea e MegaVolotea